TikTok е под натиск в САЩ: сривове, обвинения в цензура и ръст на изтриванията след промяна в собствеността
TikTok се сблъсква с комбинация от технически затруднения и публични обвинения за цензуриране на определени видеа, докато се адаптира към новата си структура на собственост в САЩ. Данни от Sensor Tower показват рязък ръст на деинсталациите, но общата употреба на платформата остава стабилна.
Инфраструктурен проблем и видими сривове за потребителите
TikTok съобщи, че е възникнал „сериозен инфраструктурен проблем“, предизвикан от прекъсване на електрозахранването в обект на партньор за център за данни в САЩ. Според компанията това е довело до поредица от грешки и забавяния: някои създатели на съдържание временно са виждали нула гледания на клиповете си, дори когато видеата реално са били преглеждани.
Потребители са докладвали и по-бавно зареждане, както и прекъсвания при публикуване на видеа (timeout заявки). TikTok посочи, че е постигнал значителен напредък по възстановяването на услугите, но предупреди, че е възможно да продължат отделни „гличове“ при използване на приложението.
Обвинения за цензура и реакция от Калифорния
Паралелно с техническите проблеми част от потребителите изразиха подозрения, че платформата „цензурира“ видеа – включително съдържание с критики към президента Donald Trump, към ICE или споменавания на Jeffrey Epstein. Темата набра достатъчно публичност, за да заяви губернаторът на Калифорния Gavin Newsom в X, че започва преглед дали TikTok нарушава щатското законодателство чрез цензуриране на съдържание, критично към Trump.
Jamie Favazza, говорител на новото американско съвместно дружество на TikTok, заяви, че е неточно проблемите да се представят като нещо различно от „техническите въпроси“, които компанията по думите му е потвърдила прозрачно.
Ръст на деинсталациите, но употребата остава висока
Комбинацията от сривове и общественото напрежение около връзките на част от новите собственици с Trump е накарала част от американските потребители да изтрият приложението. Според Sensor Tower средният дневен брой деинсталации е нараснал със 130% за периода Jan. 22 – Jan. 26, в сравнение със средните стойности за предходните 30 дни.
В същото време Sensor Tower отчита, че средният дневен брой потребители е нараснал с 2% в същия период — сигнал, че вълната от деинсталации засега има ограничен ефект върху общото използване. Макар TikTok да изостава от YouTube и Instagram по ръст на потребителите в САЩ, аудиторията прекарва повече време в TikTok спрямо конкурентните платформи.
Анализатор: възприятията могат да се окажат по-важни от фактите
Minda Smiley, анализатор на социалните мрежи в Emarketer, посочва, че промяната в собствеността е съвсем скорошна и TikTok преминава през значими инфраструктурни промени, които могат да доведат до технически проблеми. Според нея обаче, ако затрудненията с качване на видеа продължат или подозренията за цензура се запазят, рискът от по-сериозни последствия нараства.
Smiley подчертава, че „оптиката“ и общественото възприятие в подобни ситуации са ключови: дори реалната причина да е техническа, ако хората вярват, че съдържанието се потиска или се затруднява публикуването, това може да е достатъчно част от аудиторията да се оттегли или да намали активността си.
Тя добавя и контрапункт: често има разлика между това, което потребителите заявяват, и това, което действително правят. Като пример посочва миналогодишната вълна на преминаване към RedNote — китайска социална платформа, използвана като протест срещу потенциална забрана на TikTok — която не е имала траен ефект и днес приложението почти не е тема на разговор в САЩ.
Въпреки това Smiley отбелязва, че ако се задълбочат впечатленията за промяна в алгоритъма или в характера на съдържанието, това би било сериозно предизвикателство за TikTok.
Какво означава това
- Краткосрочен риск за доверие: Техническите сривове, комбинирани с обвинения за цензура, могат да повлияят на доверието на създатели и аудитория.
- Потенциален регулаторен натиск: Прегледът, обявен от Gavin Newsom, може да доведе до допълнителни проверки за практиките на платформата в Калифорния.
- Метриките се разминават: Ръстът на деинсталациите според Sensor Tower не означава непременно спад в общата употреба, тъй като потребителската база продължава да расте.
- Перцепцията влияе на поведението: Дори при техническа причина, усещането за ограничаване на съдържание може да ускори отлива към конкуренти като YouTube и Instagram.
