Марк Зукърбърг даде показания по дело за твърдения, че социалните мрежи пристрастяват и вредят на деца
Главният изпълнителен директор на Meta Марк Зукърбърг се изправи пред въпроси в съдебна зала в Лос Анджелис по процес, който разглежда обвинения, че социални платформи като Instagram могат да причинят вреди на непълнолетни и да насърчават зависимост към съдържанието. Делото е наблюдавано внимателно, тъй като резултатът му може да зададе посока за много други сходни случаи.
За какво е делото и кои са ответниците
Показанията на Зукърбърг са част от съдебен процес, описван като безпрецедентен за индустрията, тъй като поставя директно въпроса дали платформите на Meta целенасочено „пристрастяват“ и вредят на деца.
Ищците са представлявани от адвоката Марк Лание, а жалбата е подадена от жена, която по делото е идентифицирана с инициали KGM и към момента е на 20 години. Твърденията са, че ранната ѝ употреба на социални мрежи е довела до зависимост към технологията и е влошила депресия и мисли за самоубийство.
Като ответници по делото са останали Meta Platforms и YouTube на Google. TikTok и Snap са постигнали споразумения по случая.
Разпитът на Зукърбърг: „автентичност“, обучения и лични позиции
По време на разпита Марк Лание очерта три възможни поведения към уязвими хора: да им се помогне, да бъдат игнорирани или да се „възползваме от тях за собствена изгода“. Зукърбърг заяви, че е съгласен, че последният вариант не е поведение на разумна компания, и добави, че според него разумна компания трябва да се опитва да помага на хората, които използват услугите ѝ.
Въпроси имаше и за възнаграждението му и благотворителните му ангажименти. Зукърбърг каза, че е поел ангажимент да дари „почти всички“ свои средства за благотворителност, с фокус върху научни изследвания. Когато беше попитан какво е обещал на жертви, засегнати от социалните мрежи, той отговори, че не е съгласен с начина, по който е формулиран въпросът.
Лание засегна и тема за медийни обучения и подготовка за публични изяви, включително за свидетелстване. Той посочи вътрешен документ, свързан с обратна връзка за тона на Зукърбърг в собствените му социални канали, в който се препоръчва да звучи „автентично, директно, човешки, прозорливо и истински“, а не „престорено, роботизирано, корпоративно или неуместно“. Зукърбърг оспори внушението, че е „коучван“ как да отговаря, като каза, че това са били просто коментари и обратна връзка. Той добави, че е известен с това, че не е особено добър в публичното говорене.
Верификация на възрастта, алгоритми и „безкрайни“ емисии
Съществена част от разпита е била посветена на политиките за удостоверяване на възраст. Зукърбърг заяви, че компанията ограничава потребители под 13 години и че работи по откриване на случаи, в които потребители са посочили невярна възраст, за да заобиколят ограниченията. В един момент той коментира, че не разбира защо темата е толкова сложна след продължителна размяна на въпроси и отговори.
Очаква се в рамките на делото да бъдат обсъждани и елементи като алгоритмите на Instagram, „безкрайното“ скролване в емисиите на Meta и други функции, за които ищците твърдят, че са проектирани да задържат потребителите възможно най-дълго.
Позициите на Meta и аргументите за причинно-следствената връзка
От Meta заявяват, че категорично не са съгласни с твърденията в иска и че са уверени, че доказателствата ще покажат дългогодишния им ангажимент да подкрепят младите хора.
Адвокатът на Meta Пол Шмит посочи, че компанията не оспорва, че KGM е преживявала психични затруднения, но оспорва твърдението, че Instagram е бил съществен фактор за тях. По думите му медицински документи сочат проблемна домашна среда. Подобна линия на защита следват и представители на YouTube, според които KGM е използвала платформите като механизъм за справяне или бягство от трудностите.
Показанията на Зукърбърг идват след тези на Адам Мосери, ръководител на Instagram в Meta, който е заявил пред съда, че не е съгласен с тезата, че хората могат да бъдат клинично зависими от социални платформи. Мосери е подчертал, че Instagram работи активно за защита на младите потребители и че в дългосрочен план не е в интерес на компанията да взема решения, които носят печалба, но вредят на благосъстоянието на хората. В разпита му е била засегната и темата за козметичните филтри в Instagram, които променят външния вид – въпрос, към който се очаква да се върне и при Зукърбърг.
Meta е изправена и пред отделен процес в Ню Мексико.
Какво означава това
- Възможен прецедент: като „пилотно“ дело, резултатът може да зададе рамка за оценка на отговорността на социалните платформи в сходни искове.
- Фокус върху дизайн решения: алгоритми, безкрайни емисии и други механики за ангажиране вероятно ще останат в центъра на дебата за вреди върху непълнолетни.
- Политики за възраст: практическата ефективност на ограниченията под 13 години и методите за засичане на невярна възраст могат да се превърнат в ключов елемент при бъдещо регулиране и съдебни спорове.
- Причинно-следствена връзка: спорът не е само дали има психични вреди, а дали конкретно Instagram/YouTube са „съществен фактор“ за тях.
