Марк Зукърбърг даде показания по дело за „пристрастяващ дизайн“ на социални мрежи
Марк Зукърбърг, главен изпълнителен директор на Meta, се яви в съд в Лос Анджелис, за да даде показания по дело, свързано с твърдения за пристрастяване към социалните мрежи и отражението му върху психичното здраве на деца и тийнейджъри. Казусът е сред първите от поредица подобни жалби срещу големи технологични компании.
Искът е подаден от млада жена, обозначена в документите като „Kaley“ или K.G.M., която твърди, че е започнала да използва Instagram като дете и че продуктови решения на платформата са допринесли за вредни модели на поведение.
Същността на иска срещу Meta и ролята на Instagram
По делото Meta е обвинена, че умишлено е внедрявала функционалности, които да увеличават ангажираността на млади потребители до степен на зависимост, включително от ранна възраст. Според тезата на ищцата тези механизми са били проектирани така, че да подсилват повтаряща се употреба и да влияят негативно върху психичното здраве.
Зукърбърг отхвърли идеята, че алгоритъмът на Instagram е направен с цел да пристрастява младите потребители. По думите му устойчивата общност и дългосрочното удовлетворение са по-важни от краткосрочното увеличение на времето, прекарано в приложението, и че компанията не цели да максимизира месечните часове на употреба.
Ключови моменти от разпита: „пристрастяване“, уязвими групи и отговорност
Адвокатът на ищцата, Mark Lanier, постави въпроси за предполагаемите „пристрастяващи“ качества на приложението. Зукърбърг заяви, че не е сигурен как да отговори на част от твърденията и че според него те не се прилагат в конкретния случай.
Lanier повдигна и по-широк въпрос дали компаниите трябва да „се възползват“ от хора с труден житейски старт или по-ограничени образователни възможности. Зукърбърг отговори, че една разумна компания би трябвало да се стреми да помага на хората, които използват услугите ѝ.
YouTube, други платформи и възможните последствия
В иска е посочен и YouTube, като компанията поддържа позиция, че не е социална мрежа. При успех на иска големи технологични компании могат да се изправят пред обезщетения за милиарди и да бъдат принудени да променят съществено начина, по който работят платформите им.
В по-общ план Meta и YouTube традиционно твърдят, че са защитени от разпоредба на федерален закон в САЩ, която ограничава отговорността им за съдържание, създавано от потребители. Сегашните дела обаче следват различна стратегия: критиците се фокусират върху дизайна и механизмите за ангажиране, като правят паралели с практики на „Big Tobacco“ от миналия век. Ищците се позовават и на вътрешни документи и предишни изказвания на представители на компаниите относно ефекта на платформите върху потребителите.
Ответниците отхвърлят твърденията, че има научна и доказателствена основа за сравнения с никотиновата зависимост, и отричат умишлено да насърчават вредно поведение.
Snap и TikTok първоначално са били посочени като ответници по делото в Лос Анджелис, но и двете компании са постигнали споразумения през януари.
Възрастови ограничения, политика за рождената дата и позицията на Meta
По време на разпита Lanier заяви, че клиентката му е започнала да използва Instagram на 9-годишна възраст — преди приложението да започне да изисква от потребителите да посочват година на раждане като част от мерки за ограничаване на употребата от лица под 13 години (въведени през декември 2019 г.).
Зукърбърг обясни, че преди въвеждането на това правило е имало „известни притеснения около поверителността“, но добави, че според него компанията е намерила правилния подход.
Meta публично оспорва твърденията на ищцата и заявява, че въпросът пред съдебните заседатели е дали Instagram е бил съществен фактор за проблемите с психичното здраве на Kaley. Позицията на компанията е, че тя е имала множество сериозни предизвикателства още преди да започне да използва социални мрежи. От Meta изразяват увереност, че доказателствата ще покажат дългогодишните им усилия в подкрепа на младите хора.
На заседанията са присъствали и родители на деца, за които се твърди, че са били тежко увредени или са починали вследствие на употреба на социални мрежи. Meta, която притежава Instagram и Facebook и има над 3,5 млрд. потребители, е обект на критики и други съдебни действия, включително дела, свързани с детска сексуална експлоатация на платформите.
Очаква се делата да продължат и да се развиват в следващите години.
Какво означава това
- Фокус върху дизайна на продукта: ако съдът приеме аргументи за „пристрастяващи“ механизми, това може да засили натиска за промени в алгоритмите и UX практиките.
- Риск от значителни обезщетения: успех на ищците може да отвори път към милиардни претенции и нови дела с подобна логика.
- По-строги мерки за непълнолетни: темата за възрастовата верификация и защитите за деца вероятно ще стане още по-централна за платформите.
- Промяна в правната стратегия: вместо спор за потребителско съдържание, исковете атакуват продуктови решения — област, в която правната защита може да е по-ограничена.
