Прекъсване на Claude засегна много потребители: какво е известно до момента
Потребители на Claude съобщиха за затруднения при използването на AI асистента — от бавни отговори и съобщения за грешка до проблеми с вписването. Паралелно с това рязко се увеличиха сигналите в Down Detector, а Anthropic публикува поредица от актуализации за статуса на услугата.
Според компанията проблемът е бил ограничен до Claude.ai и Claude Code, като Claude API не е засегнат.
Какво съобщаваха потребителите
Някои потребители са изпитвали трудности да получат отговори както на настолен компютър, така и на мобилни устройства. При безплатни акаунти са наблюдавани продължително изчакване и последваща грешка, след което се е налагало повторно задаване на въпроса.
Потребители на план Claude Max 5x също са виждали съобщение „Something went wrong“, последвано от подканване да опитат отново. Освен това е имало индикации, че инцидентът засяга и процеса по влизане в профил, включително съобщения за проблеми с доставката на имейли при някои доставчици.
Данните от Down Detector и мащабът на проблема
Сигналите за проблеми с Claude в Down Detector са се увеличили до над 1 400 съобщения за кратко време. По-късно броят им започва постепенно да намалява — първо до около 1 387, а след това под 1 000, като спадът подсказва частично възстановяване на услугата.
Позицията на Anthropic и статусът на услугите
Anthropic потвърди прекъсването и съобщи, че продължава да разследва причината. В последваща актуализация компанията уточни, че част от потребителите може да не могат да влязат в профилите си, а други да усещат по-ниска производителност от обичайното.
По-късно Anthropic заяви, че проблемът е идентифициран и че се внедрява корекция. Междувременно някои потребители са докладвали, че Claude на мобилни устройства работи нормално, докато уеб версията се възстановява постепенно.
Възстановяване: признаци за нормализиране
С намаляването на сигналите в Down Detector се появиха и признаци, че услугата се стабилизира. Част от потребителите отново са получили достъп през уеб на настолни компютри, докато други са съобщили за нормална работа през iOS приложението.
Какво означава това
- Ако използвате Claude през уеб (Claude.ai) или Claude Code, са възможни временни забавяния, грешки и проблеми с входа.
- Организации, които разчитат на Claude API, по информация на Anthropic не би трябвало да са засегнати от инцидента.
- При подобни прекъсвания е полезно да се следи официалната статус страница на Anthropic за текущи актуализации.
- Ако проблемът е свързан с вход чрез имейл, възможно е да помогне изчакване и повторен опит след стабилизиране на доставката на имейли.
