Claude временно спря да работи за много потребители: какво се случи
AI чатботът Claude на Anthropic изпита временни проблеми, които засегнаха голям брой потребители. При част от тях услугата връщаше грешки още преди въвеждане на заявка или изобщо не отговаряше.
Паралелно с това се появиха и трудности с влизането и удостоверяването при Claude Code, като впоследствие и този проблем беше решен.
Какви симптоми съобщиха потребителите
Сигнали за проблеми се увеличиха рязко в Down Detector – платформа, която следи прекъсвания на услуги на база потребителски доклади – като броят им надхвърли 2 000, а на моменти достигна над 2 400.
Сред най-често описваните симптоми бяха:
- съобщение от типа „This isn’t working right now“;
- липса на отговор на изпратени промптове;
- затруднения при отваряне на нов чат, както на десктоп, така и на мобилни устройства;
- бавни отговори (до около минута за сравнително лесни заявки), включително при използване на модела Sonnet 4.5.
Позицията на Claude и действията на Anthropic
Claude отрази инцидента в собствената си страница за статус, като посочи, че се разследва проблем с „elevated error“ (повишени нива на грешки). Anthropic заяви, че екипът работи по установяване на причината и отстраняване на неизправността.
Отделен проблем с Claude Code: вход и удостоверяване
Наред с повишените грешки в основния чатбот, Claude потвърди и отделен проблем, свързан с удостоверяването на Claude Code. Съобщението уточняваше, че потребители могат да срещнат грешки при опит за вход или при удостоверяване на Claude Code сесии.
По-късно бе обявено, че проблемът е идентифициран и е внедрена корекция, която да възстанови нормалната работа на влизането и автентикацията.
Възстановяване на услугата и текущо състояние
След първоначалния пик на сигналите в Down Detector, броят на докладите започна да се стабилизира, а впоследствие спадна значително (до под 300). Claude потвърди, че проблемът с повишените нива на грешки е „resolved“ (решен), което означава, че услугата трябва да работи нормално или близо до нормалното както на десктоп, така и на мобилни устройства, независимо дали акаунтът е платен или безплатен.
Общата продължителност на затрудненията, съдейки по динамиката на потребителските доклади и официалните съобщения, беше в рамките на малко над час, като при част от потребителите са останали епизодични забавяния и след възстановяването.
Какво означава това
- Временни прекъсвания са възможни дори при популярни AI услуги, особено при пиково натоварване или вътрешни инциденти.
- Два паралелни проблема (грешки в чата и отделно автентикация в Claude Code) могат да засегнат различни групи потребители и сценарии.
- За екипи, които разчитат на Claude, е полезно да имат резервен план – алтернативен модел/доставчик или локални инструменти за критични задачи.
- След инцидент може да има остатъчни забавяния, докато системите се стабилизират напълно.
