AI чатботът Claude на Anthropic изпита временни проблеми, които засегнаха голям брой потребители. При част от тях услугата връщаше грешки още преди въвеждане на заявка или изобщо не отговаряше.
Паралелно с това се появиха и трудности с влизането и удостоверяването при Claude Code, като впоследствие и този проблем беше решен.
Какви симптоми съобщиха потребителите
Сигнали за проблеми се увеличиха рязко в Down Detector – платформа, която следи прекъсвания на услуги на база потребителски доклади – като броят им надхвърли 2 000, а на моменти достигна над 2 400.
Сред най-често описваните симптоми бяха:
- съобщение от типа „This isn’t working right now“;
- липса на отговор на изпратени промптове;
- затруднения при отваряне на нов чат, както на десктоп, така и на мобилни устройства;
- бавни отговори (до около минута за сравнително лесни заявки), включително при използване на модела Sonnet 4.5.
Позицията на Claude и действията на Anthropic
Claude отрази инцидента в собствената си страница за статус, като посочи, че се разследва проблем с „elevated error“ (повишени нива на грешки). Anthropic заяви, че екипът работи по установяване на причината и отстраняване на неизправността.
При подобни инциденти индикаторите в публични страници за статус и агрегатори като Down Detector често дават ранна картина за мащаба и динамиката на проблема, дори преди официално потвърждение.Отделен проблем с Claude Code: вход и удостоверяване
Наред с повишените грешки в основния чатбот, Claude потвърди и отделен проблем, свързан с удостоверяването на Claude Code. Съобщението уточняваше, че потребители могат да срещнат грешки при опит за вход или при удостоверяване на Claude Code сесии.
По-късно бе обявено, че проблемът е идентифициран и е внедрена корекция, която да възстанови нормалната работа на влизането и автентикацията.
Възстановяване на услугата и текущо състояние
След първоначалния пик на сигналите в Down Detector, броят на докладите започна да се стабилизира, а впоследствие спадна значително (до под 300). Claude потвърди, че проблемът с повишените нива на грешки е „resolved“ (решен), което означава, че услугата трябва да работи нормално или близо до нормалното както на десктоп, така и на мобилни устройства, независимо дали акаунтът е платен или безплатен.
Общата продължителност на затрудненията, съдейки по динамиката на потребителските доклади и официалните съобщения, беше в рамките на малко над час, като при част от потребителите са останали епизодични забавяния и след възстановяването.
Какво означава това
- Временни прекъсвания са възможни дори при популярни AI услуги, особено при пиково натоварване или вътрешни инциденти.
- Два паралелни проблема (грешки в чата и отделно автентикация в Claude Code) могат да засегнат различни групи потребители и сценарии.
- За екипи, които разчитат на Claude, е полезно да имат резервен план – алтернативен модел/доставчик или локални инструменти за критични задачи.
- След инцидент може да има остатъчни забавяния, докато системите се стабилизират напълно.
