Claude – популярният AI чатбот на Anthropic – за кратък период работеше с прекъсвания и повишени грешки. При част от потребителите услугата показваше съобщения за проблем, не отговаряше на заявки или не позволяваше вход.
Смущенията продължиха малко над час, като паралелно беше отчетен и отделен проблем със sign-in/автентикация за Claude Code, който също беше отстранен.
Какви проблеми изпитаха потребителите
По време на инцидента потребителите съобщаваха за различни симптоми: грешка още преди въвеждане на prompt, липса на отговор след изпращане на заявка или видимо забавяне при иначе леки задачи. При безплатни акаунти на десктоп се появяваше съобщение от типа „This isn’t working right now“, а други потребители изобщо не успяваха да влязат.
Наблюдавани бяха и периоди, в които Claude започва да отговаря, но по-бавно от обичайното – отговорите се връщаха за близо минута вместо за секунди. В конкретни случаи е използван моделът Sonnet 4.5.
Сигнали за срив и потвърждение от Anthropic
Потребителските доклади за проблеми рязко се увеличиха в Down Detector – платформа, която обобщава сигнали за сривове на база потребителски отчети. Пикът достигна над 2 000 доклада, като малко по-късно броят премина и 2 400.
Anthropic отрази ситуацията и в статус страницата на Claude, като потвърди проблем с „elevated error“ (повишени нива на грешки) и обяви, че екипът разследва причината. Впоследствие беше съобщено, че проблемът е решен, а броят на сигналите в Down Detector започна да спада до под 300.
По време на подобни инциденти е нормално част от потребителите да виждат различно поведение (грешка, забавяне или невъзможност за вход) в зависимост от региона, натоварването и конкретната услуга (чат интерфейс vs. интеграции като Claude Code).Отделен проблем с Claude Code: вход и автентикация
Паралелно с повишените грешки в основната услуга беше потвърден и отделен проблем, засягащ Claude Code authentication. Anthropic посочи, че потребители могат да срещнат грешки при опит за вход или удостоверяване на Claude Code сесии.
По-късно компанията обяви, че проблемът е идентифициран и се внедрява корекция, след което и този компонент започна да се нормализира.
Какво означава това
- Риск от кратки прекъсвания: дори широко използвани AI услуги могат да имат периоди на повишени грешки и забавяне.
- Разделяне на инциденти: проблемите в чатбота и в Claude Code могат да са отделни и да се решават по различно време.
- Полезна проверка: статус страницата на Claude и агрегаторите като Down Detector дават бърз ориентир дали проблемът е локален или масов.
- Временни мерки: при забавяне или грешки често помага повторен опит след кратко време, смяна на устройство/браузър или изчакване на официална корекция.
